Deir táirgeoirí go dtagann cáilíocht ó chigireacht, agus go sreabhann táirgí níos ísle isteach sa mhargadh toisc nach ndéanann cigirí iad a sheiceáil; deir cigirí go dtagann cáilíocht ó tháirgeadh, agus mura ndéanann táirgeoirí táirgí atá faoi bhun an chaighdeáin a mhonarú, ní bheidh aon táirgí níos lú ar an margadh!
Sa lá atá inniu ann, tá go leor cuideachtaí, nuair a bhíonn fadhb cáilíochta ann, an fhreagracht a bhrú ar an roinn cáilíochta, ag smaoineamh gurb é seo an fhreagracht atá ar an roinn cáilíochta, toisc go bhfuil dearcadh mícheart ag go leor cuideachtaí:
Radharc mícheart:
1. Ceadaítear líon beag lochtanna, agus tá lochtanna timpiste dosheachanta;
2. Tá cáilíocht mar fhreagracht ar an roinn rialaithe cáilíochta;
3. Ach aird a thabhairt ar chigireacht táirgí, ní mór do chigirí a bheith freagrach as táirgí lochtacha a réiteach;
4. Má tá fadhb ann, meastar gur ábhar é an roinn cáilíochta.
Is dóigh liom go bhfuil taithí níos mó nó níos lú ag go leor cairde a dhéanann obair ardchaighdeáin ar an mothúchán seo. Go minic agus tuairisc á scríobh, déanann an roinn cáilíochta amháin í a chomhlánú, agus déanann ranna eile neamhaird go bunúsach air; Ceapann an Boss nach bhfuil cáilíocht an-tábhachtach, tá T&F an-tábhachtach, agus is é airgead a dhéanamh an rud is tábhachtaí. Dá bhrí sin, níl aon stádas ag an roinn cáilíochta sa chuideachta, agus is minic a bhíonn sé in am a dhífhostú tar éis cúpla focal a insint don fhírinne.
An ndéantar an cháilíocht a tháirgeadh nó a thástáil?
Ar an gcéad dul síos, ní mór dúinn anailís a dhéanamh ar an gcaidreamh idir an chéad agus an ceann deireanach, gníomhach agus éighníomhach. Mar is eol dúinn go léir, tagann táirgeadh táirgí ar dtús, agus tagann cigireacht níos déanaí. I bhfocail eile, ní féidir é a iniúchadh ach amháin nuair a tháirgtear an táirge ar dtús. Mura bhfuil aon táirge ann, níl aon bhealach ann le cigireacht a dhéanamh. Conas is féidir torthaí maithe nó olc a bheith ann?
Ar ndóigh: tá an táirgeadh gníomhach, tá cigireacht éighníomhach. Sula ndéantar an coincheap "caighdeán an táirge a tháirgeadh, gan a thástáil", bhí an bhainistíocht cáilíochta luath teoranta d'iniúchadh cáilíochta, agus ní fhéadfadh sé ach cáilíocht na dtáirgí a sheiceáil ina dhiaidh sin. Chuir an ceanglófar cáilíochta cáiliúil William Deming in iúl nach féidir cáilíocht na dtáirgí a ráthú ach amháin má dhéantar gach nasc sa phróiseas táirgthe go docht de réir riachtanais an phróisis táirgthe agus na dtreoracha oibríochta.
Má dhéantar faillí ar an bpróiseas rialaithe, ní féidir cáilíocht an táirge a ráthú ach amháin trí chigireacht, toisc nach féidir le cigireacht cáilíochta ach táirgí lochtacha agus táirgí dramhaíola a dhíchur, agus ní féidir cáilíocht an táirge a fheabhsú. Is é sin le rá, ní gá go mbeadh fócas an rialaithe cáilíochta ar sheiceálacha tar éis an fhíorais, ach ní mór é a bheith ar an gcéim déantúsaíochta, is é sin, céim an phróisis táirgthe.
Cén fáth a dtarlaíonn fadhbanna cáilíochta?
Mura ndéileáiltear i gceart leis na fadhbanna roimh fhorbairt táirgí, agus go bhfuil an ráta pas-trí de olltáirgeadh ró-íseal, táthar ag súil go mbeidh sé ag brath ar cháilíocht chun an tine a chomhrac, agus minicíocht na cigireachta a mhéadú chun táirgí lochtacha nó faoi bhun caighdeáin a laghdú. ;
Cuir ábhair athoibre agus ábhair neamhcháilithe leis, ach níor tástáladh agus fíoraíodh iad roimh ré, agus níl aon cognition cruinn ar luaineachtaí cáilíochta an táirge;
Tá custaiméirí ag tathant ar na hearraí, agus cuireann an Boss brú orthu. Labhraíonn an Boss bunaithe ar a thaithí phraiticiúil mar a thugtar air. I gcás táirgí nach bhfuil laistigh den raon caighdeánach, cuirtear scaoileadh speisialta i bhfeidhm, rud a fhágann go bhfuil fadhbanna táirge ann; tá caighdeáin cháilíochta na dtáirgí feabhsaithe ag an tionscal, agus leanann an chuideachta na caighdeáin bhunaidh fós. Táirgeadh; Tarlaíonn fadhbanna cáilíochta neamhdhaonna le linn an phróisis táirgthe, ach níl siad laistigh den raon minicíochta braite, etc...
Tá rialú cáilíochta ag teastáil ó gach nasc den chóras bainistíochta cáilíochta, agus is léir nach ndéanann an roinn iniúchta cáilíochta nó an roinn bainistíochta cáilíochta na rialuithe seo go hiomlán, agus ní mór don phearsanra na rialuithe seo a chur i bhfeidhm sa riocht is fearr. Mar shampla, tá sé éasca fadhbanna cáilíochta a aimsiú i bpróiseas táirgthe roinnt táirgí, ach tá sé deacair iad a fháil san iniúchadh. Ag an am seo, is léir go bhfuil a fhios ag na hoibreoirí táirgeachta na fadhbanna cáilíochta níos fearr ná na cigirí cáilíochta. Mura ndéanfaidh na hoibreoirí an tionscnamh chun rialú a dhéanamh ar cháilíocht, Gan ach ag brath ar chigirí cáilíochta a sheiceáil, tá sé deacair cáilíocht an táirge a ráthú go bunúsach.
Conas cáilíocht táirgí a rialú ar bhealach iomlán
Caithfidh gach fostaí a thuiscint, mura bhfuil cáilíocht an táirge go maith, ní bheidh aon mhargadh ann don táirge, agus mura bhfuil aon mhargadh ann don táirge, caillfidh an chuideachta a foinse brabúis. Tar éis i bhfad, rachaidh an chuideachta féimheach, agus caillfidh na fostaithe a gcuid post. Ar ndóigh, don chuideachta, fiú má tá an margadh táirgí go maith, ní mór é a bheith "ullmhaithe le haghaidh contúirte in am na síochána" chun cáilíocht an táirge a fheabhsú agus cáil corparáideach níos fearr a chruthú. Mar a théann an rá: "Má tá tú faoi bhláth iomlán, beidh an Breeze teacht go nádúrtha."
Dírithe ar an gcustaiméir
Tá gach rud dírithe ar an gcustaiméir, agus measaimid orainn féin mar chustaiméirí, oibreoirí an chéad phróisis eile, agus tomhaltóirí táirgí. Ar an mbealach seo, déanfaidh siad go comhfhiosach jab maith ina gcuid oibre. Má dhéanann gach duine a gcuid oibre go maith, déanfar cáilíocht na dtáirgí a ráthú. Má ghearrann siad coirnéil ag an obair, déanfaidh siad dochar dá leasanna ríthábhachtacha féin.
Feasacht choisctheach ar cháilíocht a bhunú
"Déantar cáilíocht an táirge a tháirgeadh agus a dhearadh, ní trí chigireacht, agus ní mór dúinn rudaí a dhéanamh go maith den chéad uair." Ní mana é seo, a léiríonn go maith nádúr coisctheach caighdeán an táirge. Má rialú cáilíochta Gan tosú ón bhfoinse, beidh sé deacair cáilíocht an táirge a rialú.
Fiú má infheistítear líon mór daonchumhachta cigireachta sa táirgeadh, déanfar costas an táirge a mhéadú go mór mar gheall ar líon mór táirgí lochtacha nó fiú táirgí dramhaíola nach bhfuil á rialú ón bhfoinse le linn na táirgeachta. Thairis sin, b'fhéidir nach bhfuarthas fadhbanna cáilíochta roinnt táirgí agus iad a leigheas sa phróiseas ina dhiaidh sin, rud a éilíonn orainn rudaí a dhéanamh go maith den chéad uair chun fadhbanna cáilíochta a chosc ó tharla.
Feasacht a chothú ar nósanna imeachta cáilíochta
Is é bainistíocht cáilíochta an próiseas iomlán agus an chuideachta iomlán, agus ní mór don obair idir gach próiseas agus ranna éagsúla na cuideachta a bheith ordúil agus éifeachtach. Ceanglaítear ar gach pearsanra bainistíochta cáilíochta agus oibreoirí na nósanna imeachta a leanúint go docht. Mura leanann siad na nósanna imeachta Méadóidh an seans go ndéanfar botúin san obair, agus ní ráthófar cáilíocht an táirge.
Mothú freagrachta as cáilíocht a bhunú
Eascraíonn 80 faoin gcéad de na fadhbanna cáilíochta ón mbainistíocht, agus ní eascraíonn ach 20 faoin gcéad ó fhostaithe. Is é sin le rá , is ionann lochtanna inrialaithe ag bainisteoirí agus thart ar 80 faoin gcéad , agus is gnách go mbíonn lochtanna inrialaithe ag oibreoirí níos lú ná 20 faoin gcéad .
Cé go bhfuil an leibhéal bainistíochta foirfe ag an mbainisteoir, ní mór don oibreoir na ceithre phointe seo a leanas a thuiscint freisin:
1 Tá a fhios ag an oibreoir cad a dhéanann sé agus cén fáth;
2 Tá a fhios ag an oibreoir an gcomhlíonann na táirgí a tháirgeann sé ceanglais na sonraíochta;
3 Tá a fhios ag an oibreoir cad iad na hiarmhairtí a bheidh ann mura gcomhlíonann na táirgí a tháirgeann sé na sonraíochtaí;
4 Tá an cumas ag an oibreoir cásanna neamhghnácha a láimhseáil i gceart.
Má tá na ceithre phointe thuas comhlíonta agus na coinníollacha ábhartha amhail trealamh, uirlisiú, tástáil agus ábhair i dtáirgeadh ar fáil go léir agus go bhfuil an locht fós, meastar gur locht atá inrialaithe ag an oibreoir;
Mura féidir aon cheann de na ceithre phointe thuas a chomhlíonadh nó mura gcomhlíontar na coinníollacha ábhartha amhail trealamh, uirlisiú, tástáil agus ábhair i dtáirgeadh agus go dtarlaíonn teip, is é an pearsanra bainistíochta atá freagrach as. Ach amháin trí thuiscint a fháil ar fhreagrachtaí fadhbanna cáilíochta, is féidir linn na fadhbanna a fheabhsú agus an caighdeán a fheabhsú ar bhealach spriocdhírithe.
Feasacht um fheabhsú leanúnach ar cháilíocht a bhunú
Níl aon chaighdeán is fearr, ach níos fearr; Is próiseas leanúnach feabhsaithe é feabhsú cáilíochta, a leanann múnla an PDCA.
Is féidir cur síos gairid a dhéanamh ar mhodh PDCA mar seo a leanas:
P-Plean: De réir riachtanais an táirge, déan plean feabhsúcháin;
D— Cur i bhfeidhm: cuir an plean i bhfeidhm;
C-Cigireacht: Déan iniúchadh ar an bpróiseas agus ar an táirge de réir riachtanais an táirge;
A—Diúscairt: Déan bearta chun cáilíocht an táirge a fheabhsú go leanúnach.
Is ar an mbealach seo amháin is féidir le cáilíocht ár dtáirgí leanúint ar aghaidh ag ardú, agus ní féidir linn leanúint ar aghaidh ag bua sa mhargadh ach amháin trí fheabhas leanúnach a chur ar cháilíocht agus ar nuálaíocht ar an mbealach seo.
Feasacht costais ar cháilíocht a bhunú
Is spriocanna síoraí an fhiontair iad cáilíocht a ráthú agus brabús a shaothrú. Más mian le fiontar a fhorbairt, caithfidh sé aird a thabhairt ar an gcostas táirgthe. Mar sin féin, tá dlúthbhaint ag an gcostas leis an gcáilíocht. Má tá an caighdeán maith, is féidir costas an táirge a íoslaghdú. Fanfaidh sé ard, agus fiú an chuideachta a thiomáint chuig staid éadóchasach.
Ní hé an chúis atá le meath go leor cuideachtaí ná toisc nach bhfuil aon custaiméirí nó orduithe ann, ach toisc nach bhfuil bainistíocht inmheánach na cuideachta go maith, agus ní féidir an costas a laghdú, agus mar sin ní féidir leis páirt a ghlacadh sa chomórtas margaidh. Ba chóir don chuideachta rabhadh a ghlacadh.
Ach dá déine an cháilíocht, is amhlaidh is tairbhí don fhiontar é. Os a choinne sin, beidh an iomarca cáilíochta mar thoradh ar fheabhas a chur ar cháilíocht an táirge agus méadóidh sé costais táirgthe freisin. Dá bhrí sin, le linn na táirgeachta, éilíonn muid go mbeidh gach próiseas agus nasc i gcomhréir go docht le caighdeáin an chustaiméara, ionas gur féidir linn costais a íoslaghdú agus iomaíochas an mhargaidh a fheabhsú.
Mothú ar oideachas ardchaighdeáin a bhunú
Le forbairt na huaire, déantar coincheap na bainistíochta cáilíochta a nuashonrú i gcónaí agus ní mór é a fhoghlaim. Bainfidh fiontair rathúla an 21ú haois leis na fiontair sin atá ag foghlaim agus ag fás. Trí oiliúint inmheánach a neartú agus cumas nuálaíochta na bhfostaithe go léir a fheabhsú, tiocfaidh rath agus athrú ar an bhfiontar le gach lá a rith.
Dá bhrí sin, "Tosaíonn Cáilíocht le hoideachas agus críochnaíonn sé le hoideachas." Tá na fíricí cruthaithe go ndéanann na cuideachtaí rathúla sin táirgeadh táirgí go docht de réir an choincheapa "táirgtear táirgí". Siad rialú docht ar gach nasc de tháirgeadh táirgí agus a chinntiú go bhfuil gach Níl cáilíocht an nasc mícheart, agus tá nasc amháin nasctha go dlúth, ionas go mbeidh na táirgí a tháirgtear táirgí cáilithe agus maith, agus is féidir leis an tástáil ar an margadh a sheasamh.
