Is ábhar gan deireadh é an t-aighneas idir cáilíocht agus táirgeadh.
Cad é an gaol idir roinn cáilíochta agus roinn táirgeachta do chuideachta?
Le déanaí, labhair mé le comhghleacaí cáilíochta, agus labhair sé faoi na trí chuideachta a bhfuil taithí aige.
Sa chéad chuideachta, tá an táirgeadh láidir, agus déanann an roinn cáilíochta a dhícheall, ach is minic nach bhfuil mórán éifeacht aige. Tá stiúrthóir an mhonarcha níos láidre ná bainisteoir na roinne cáilíochta, cé go bhfuil an roinn cáilíochta go díreach faoin gceanncheathrú freisin.
Tá an dara cuideachta láidir i gcáilíocht. Faoi imthosca gnáth, tá an focal deiridh ag an roinn cáilíochta. Mura bhfuil na díolacháin as stoc, laghdófar na ceanglais maidir le roinnt gnáth-lochtanna cáilíochta. Tá an Roinn Cáilíochta díreach faoin gceanncheathrú.
Baineann an tríú cuideachta go bunúsach leis an seasamh nach bhfuil aon údarás ag an roinn cáilíochta, toisc nach bhfuil cumas beag ag an roinn cáilíochta agus nach bhfuil sé foirfe, agus baineann sé leis an dlínse táirgthe.
Tá an caidreamh idir roinn cáilíochta agus roinn táirgeachta gach cuideachta difriúil, tá cuid acu níos comhchuí, agus tá cuid eile lán de dhíospóidí. B'fhéidir nuair a léann tú ábhar an lae inniu, tá an freagra i d'intinn agat cheana féin faoin gcaidreamh idir roinn cáilíochta agus roinn táirgeachta do chuideachta.
Mar sin, cad é an gaol idir roinn cáilíochta do chuideachta agus an roinn táirgthe?
Chonaic post ó phiaraí ardchaighdeáin ar fhóram agus bhí sé ag lorg cabhrach. Seo a leanas an smaoineamh ginearálta:
Gach uair a thagann trioblóid orm, tá súil agam go bhfuil saineolaithe anseo ar féidir leo comhairle a thabhairt dom. Is fíor-olc dom an córas cáilíochta a chur chun cinn. Anois tá córas ag an gcuideachta, ach níl sa chóras ach maisiú, agus ní leanann gach roinn nósanna imeachta an chórais. Tá an mhonarcha seo i bhfeidhm ar feadh níos mó ná 20 bliain, agus tá sé fós mar an gcéanna. Tá an roinn rialaithe cáilíochta gan úsáid freisin, agus bíonn custaiméirí ag gearán i gcónaí.
Tháinig mé díreach chuig an gcuideachta seo, toisc go bhfuil sé ró-messy, mar sin ba mhaith liom tosú le feabhsú. Mar fhreagra ar an bhfadhb feabhsaithe seo, thionóil mé cruinniú cáilíochta, agus dúirt mé: Tar éis gearáin a fháil ó chustaiméirí, eiseoidh mé "Liosta Neamhghnácha Cáilíochta". Ba cheart don roinn atá freagrach anailís a dhéanamh agus frithbhearta a thabhairt. Ar deireadh, fíoróidh an roinn rialaithe cáilíochta an bhfuil an feabhsúchán éifeachtach. Ní dhearna tú anailís ar an "Liosta Neamhghnáthach Cáilíochta" roimhe seo, dúirt tú ó bhéal conas é a fheabhsú, ach níor fíoraíodh na torthaí, mar sin níor réitíodh an fhadhb. Anois tosú ag feabhsú ceann ar cheann, laghdófar na fadhbanna agus feabhsófar an caighdeán.
Chomh luath agus a tháinig an ráiteas seo amach, thosaigh an táirgeadh a bhréagnú: Ba chóir do roinn rialaithe cáilíochta na fadhbanna go léir a fháil amach ar an gcéad dul síos, agus ná seol amach an liosta neamhghnácha cáilíochta seo chun feabhas a chur ar tar éis don chustaiméir gearán a dhéanamh.
Rinne mé réasúnú leis nach bhfuil an caighdeán faoi deara, ach a mhonaraítear. Níor aimsigh ár rialú cáilíochta go scaoilfeadh sé amach. Is ceist é seo do mo roinn rialaithe cáilíochta. Déanfaidh mé anailís air agus feabhsóidh mé é. Ach is é an bhunchúis an fhadhb táirgthe, ba cheart duit a fheabhsú, is foireann muid.
Díreach ag caint ar a chéile mar seo, ní raibh mórán le rá ag an leas-uachtarán, ní raibh sé ach ag iarraidh orm pointe iontrála a fháil, ach d'aontaigh sé freisin le roinnt de mo thuairimí. Go pearsanta, is dóigh liom go bhfuil sé níos mó cosúil le moladh gan aon údarás. Níl mé an-údarásach, ní féidir liom a rá gur chóir go mbeadh sé mar seo amach anseo, mura n-éisteann tú, téigh amach ...
Ba mhaith liom feabhas a chur ar an bpróiseas "Liosta Neamhghnácha Cáilíochta" ar dtús, tá sé chomh deacair, cad ba cheart dom a dhéanamh?
An ndéantar cáilíocht an táirge a tháirgeadh nó a thástáil?
"Tá cáilíocht an táirge a tháirgeadh, gan a thástáil. Ní féidir cáilíocht an táirge a ráthú ach amháin má tá gach nasc sa phróiseas táirgthe á leanúint go docht ag an bpróiseas táirgthe agus ceanglais na dtreoracha oibre." Dúirt duine éigin.
Bhí an t-ábhar "An bhfuil cáilíocht a tháirgtear nó a iniúchadh" mar fhócas díospóireachta i gcónaí sa phobal gnó: deir táirgeoirí go dtagann cáilíocht ó chigireacht, agus go sreabhann táirgí níos ísle isteach sa mhargadh toisc nach ndéanann cigirí seiceáil go maith; deir cigirí go dtáirgtear cáilíocht Mura ndéanann na táirgeoirí táirgí atá faoi bhun an chaighdeáin a mhonarú, ní bheidh aon táirgí níos ísle ar an margadh!
An díospóireacht gan toradh í seo?
Sa lá atá inniu ann, tá go leor cuideachtaí, nuair a bhíonn fadhb cáilíochta ann, an fhreagracht a bhrú ar an roinn cáilíochta, ag smaoineamh gurb é seo an fhreagracht atá ar an roinn cáilíochta, toisc go bhfuil dearcadh mícheart ag go leor cuideachtaí:
Ceadaítear líon beag lochtanna, agus tá lochtanna timpiste dosheachanta;
Is é an roinn rialaithe cáilíochta atá freagrach as cáilíocht;
Ná tabhair aird ach ar chigireacht táirgí, ní mór do chigirí a bheith freagrach as táirgí lochtacha a réiteach;
Má tá fadhb ann, meastar gur ábhar é don roinn cáilíochta.
Is dóigh liom go bhfuil taithí níos mó nó níos lú ag go leor cairde a dhéanann obair ardchaighdeáin ar an mothúchán seo. Go minic agus tuairisc á scríobh, déanann an roinn cáilíochta amháin í a chomhlánú, agus déanann ranna eile neamhaird go bunúsach air; Ceapann an Boss nach bhfuil cáilíocht an-tábhachtach, tá T&F an-tábhachtach, agus is é airgead a dhéanamh an rud is tábhachtaí. Dá bhrí sin, níl aon stádas ag an roinn cáilíochta sa chuideachta, agus is minic a bhíonn sé in am a dhífhostú tar éis cúpla focal a insint don fhírinne.
